Comment gérer son exploitation de données ? Beaucoup d’entreprises accumulent des données sans les exploiter. « Seulement 32 % des données à disposition des entreprises sont réellement mises à contribution pour générer de la valeur ou des décisions. Les 68 % restants restent inexploités. »

Source : Seagate & IDC, Rapport « Rethink Data »

La face cachée de vos données (Le « Dark Data »)

Saviez-vous que plus de la moitié des informations collectées par votre entreprise dorment sans jamais être analysées ? Ici, quelques basiques indispensables pour votre exploitation de données.

Qu’est-ce que la dark data ?

Ce phénomène, appelé Dark Data, représente un manque à gagner considérable pour votre stratégie business. L’exploitation des données est aujourd’hui le levier principal pour anticiper les tendances du marché et comprendre réellement le comportement de vos clients.

Exploitation de données | Pourquoi les entreprises perdent des données ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une entreprise perd ses données. Parmi elles, il y a notamment :

• des collaborateurs, une entreprise non sensibilisés : les données ont de l’importance mais l’on ne se rend pas compte de leur pertinence. On les collecte le temps de l’échange ou de la transaction, puis on les perd. Sans penser qu’elles pourraient être exploitées plus tard.
• un manque de gouvernance des données : l’écosystème de la structure n’est pas en place. On collecte certaines données, d’autres sont manquantes. Aucun suivi n’est en place et aucun stockage n’est défini. On perd alors des données à cause d’une désorganisation ou inutilisation.
• une mauvaise qualité de données : quand on ne se rend pas compte du potentiel de nos données, on a tendance à en collecter de mauvaise qualité. Des formats différents, des données pas toujours collectées pour des cas similaires, des données inexactes, non mises à jour. Cette négligence cause elle aussi la perte des données ou d’une partie car la basse qualité les rend inexploitables.
• les normes règlementaires : en termes de données, il existe de nombreuses normes pour la sécurité et la conservation et l’exploitation de données sensibles. Le non-respect de ces règles conduit alors les organisations à les détruire, causant parfois la perte d’un nombre important de données qui auraient pu être pertinente pour la croissance de l’entreprise.

Piloter la donnée à vue ou avec un radar ?

Piloter une activité sans tableau de bord, c’est comme naviguer sans radar : vous avancez, mais sans visibilité sur les obstacles ou les opportunités à venir.

Le syndrome de « l’infobésité » | Pourquoi avoir trop de chiffres tue la décision ?

« L’infobésité », aussi appelée « surcharge informationnelle » désigne un volume de données si important qu’il nuit à une personne, une entreprise ou à son activité. L’important à comprendre ici, ce n’est pas nécessairement la quantité de données mais plutôt leur éparpillement. Comme évoqué plus haut, l’absence de gouvernance et d’exploitation de données adaptées exposent au risque de perdre tout ou partie de vos données.

Pour faire face à ce phénomène et parvenir à exploiter les données efficacement, plusieurs actions sont à mettre en place. En l’occurrence :

• la mise en place d’un système de gouvernance de données : on définit une architecture, une manière de centraliser et de stocker les données, tout en restant conforme vis-à-vis des normes et règlementations.
• la hiérarchisation : on définit ici les indicateurs clés de performances (KPI) de manière claire et standardisée. On pourra ensuite les décliner sous plusieurs dimensions en fonction des besoins métiers.
• la visualisation : les données rendues visibles aident à la prise de décision, uniformiser visuellement et faciliter leur lecture et compréhension. On construit des outils de pilotages pertinents et sur-mesure pour correspondre aux besoins de l’entreprise et des équipes.

L’importance de la visualisation : transformer des données en outils de pilotage

La Data Visualisation, ou visualisation de données, via des outils comme Power BI révolutionne le pilotage d’entreprise en rendant les chiffres complexes digestes et interactifs. En automatisant vos rapports de performance, vous gagnez un temps précieux et éliminez les erreurs humaines liées aux fichiers manuels.

Comment construire un outil de visualisation avec une bonne exploitation de données ?

Comme dit plus haut, la visualisation est capitale face à la surcharge informationnelle. Pour être de qualité, un outil de visualisation doit comprendre ces 5 éléments :

1. Mise à jour des données régulières/en direct : on se connecte aux données et met en place une actualisation qui fait sens pour les collaborateurs. On évite les tâches manuelles, on réduit les erreurs pour que les visuels créés soient toujours pertinents et avec des données récentes. D’ailleurs, la mise à jour peut être planifiée, gérée manuellement ou bien en direct.
2. Des graphiques et visuels adaptés à la donnée : ils permettent de tout de suite comprendre la donnée et ses axes d’analyse. On choisira donc avec réflexion les visuels, couleurs, et interactions.
3. Standardisations transversales : d’une équipe à l’autre, on veut pouvoir être en mesure de rapidement et facilement comprendre la donnée. En travaillant la visualisation de la donnée, on veillera alors à garder une cohérence visuelle. Elle se traduit par le choix des visuels et des indicateurs standardisés et communs. Cela permettra d’éviter les écarts dus à des différences de calculs.
4. La sensibilité et l’accessibilité des données exigent une stratégie précise : sécurisez vos informations confidentielles tout en fluidifiant le partage stratégique en interne ou en externe. C’est donc un élément fondamental lors de la construction des outils de pilotage. On définit quelles sont les données sensibles, qui sont les utilisateurs. Et surtout les rôles et les limites de chacun des ces accès.
5. Le suivi et les alertes automatisés vous informent instantanément dès qu’un indicateur franchit un seuil critique. Qu’il s’agisse d’une baisse anormale ou d’une croissance exceptionnelle. On réfléchit aux indicateurs que l’on veut suivre puis on trouve les solutions pour les suivre. On pense au mode de suivi tout autant qu’aux systèmes d’alertes et de notifications.

Privilégier la stratégie de l’entreprise – exploitez et décidez

De manière générale, une bonne gouvernance équivaut à un gain de temps à attribuer à la stratégie de l’entreprise.

Faire appel à une experte data spécialisée dans la création d’outils de pilotage, rapports et tableaux de bord sur-mesure vous permet d’avoir une vision claire et en temps réel de votre santé financière et opérationnelle, pour une réactivité totale face à la concurrence.

En tant qu’experte data et digital, je vous aide à transformer ces données inexploitées en indicateurs de performance concrets. Je construis des solutions adaptées pendant que vous avancez sur d’autres sujets internes importants.

Ne laissez plus vos chiffres prendre la poussière : faites-en un moteur de croissance pour prendre des décisions basées sur des faits, et non plus sur de simples intuitions.

Vous souhaitez un accompagnement pour votre exploitation de données ? Parlons-en !

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